Kurye Adresi Bulamadığı İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Reddi

28.12.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresime Getir Yemek üzerinden Milan’sa adlı restorandan yemek siparişi verdim. Adresim uygulamada doğru ve açık şekilde yazılı olmasına rağmen siparişimin kurye tarafından teslim edildiği, ancak kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişin Getir tarafından iptal edildiği bilgisi verildi.

Restoranla görüştüğümde, bu durumun sık sık yaşandığını, sipariş iptal olduğunda yemeğin restorana geri getirilmediğini, yenildiğini ya da çöpe atıldığını söylediler. Getir canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise, kurye kaynaklı bu iptal için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Kendi kuryelerinin adresi bulamaması sebebiyle bana hiç teslim edilmeyen bir yemeğin ücretinin iade edilmemesi, kabul edilebilir bir satış politikası değildir ve kendimi ciddi anlamda mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Üstelik canlı destek görüşmem de hiçbir hakka sahip olmamasına rağmen aniden sonlandırıldı.

Bana hiç ulaşmayan bu siparişin ücretinin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.