Kupon Kullanılamadı, Canlı Destek Sorunu Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

21.22 civarında GetirYemek üzerinden Little Caesars'tan sufle siparişi verdim. Hesabıma 200 TL'lik bir kupon tanımlanmıştı ve bu kuponu kullanmak istedim. Kuponu kullandığımı sanıp siparişi onayladım, ancak sonraki ekranda kuponun tutara yansımadığını fark ettim. Kuponu kullan seçeneğine tıklamama rağmen sepet tutarına indirim uygulanmadı ve toplamda 347,99 TL ödeme yaptım.

Bu sorunun ardından canlı desteğe bağlanıp siparişi iptal etmek istedim. Ancak canlı destek hem geç cevap verdi hem de olayı yanlış anladığı için iptal konusunda yardımcı olamadı. Özellikle canlı desteğin geç cevap vermesi nedeniyle restoran siparişi hazırlamaya başlamış ve bu yüzden siparişim iptal edilemedi. Sonrasında yeni kupon tanımlanmasını talep ettiğimde de yine bir çözüm sunulmadı ve görüşme sonlandırıldı. Canlı destek hiçbir konuda yardımcı olamıyor, yetkileri çok kısıtlı. Müşteri hizmetlerinin daha yetkili ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını, uygulamadaki bu teknik sorunun düzeltilmesini ve canlı desteğin daha yetkili hale getirilmesini talep ediyorum. Siparişi Samsun Atakum’da verdim ve bu sorunla ilk defa karşılaştım.