Kimlik İstemeyen Kurye Güvenlik Riski Oluşturdu, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret Çekildi

15 Ocak 2026 tarihinde saat 16:58’de Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişi getiren kurye, site/rezidans girişinde kimlik bilgisi vermeyi reddetti. Kimliği belirsiz bir kişinin bu şekilde çalıştırılmasını ve konut kapıma kadar gelmesini güvenlik açısından kesinlikle kabul edemiyorum. Bu kişinin kim olduğu bilinmeden siteye alınması, kaçak ya da aranan bir kişi olabilme ihtimali nedeniyle ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Rezidans güvenlik prosedürü gereği kimlik ibraz etmesi gereken kurye bunu yapmayınca sorun yaşandı ve sonrasında siparişim bana teslim edilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Ayrıca çağrı merkezi tarafından arandığımda bu durum KVKK gerekçesi gösterilerek savunulması, benim açımdan hiç ikna edici ve kabul edilebilir değildir. Güvenliğimiz söz konusuyken bu şekilde bir gerekçeyle kimlik göstermeme durumunun savunulmasını son derece yanlış buluyorum.

Hem teslim edilmeyen sipariş için kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum, hem de bundan sonra benzer bir sorun yaşanmaması için kuryelerinizin kimliklerinin ve çalışıyor olduklarının denetlenmesini, güvenlik gerekçesiyle görünür bir şekilde yaka kartı taşımalarının zorunlu hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize, yaşadığım sorun sırasında ulaşamamış olmam da durumu daha da olumsuz hale getirmiştir; bu konuda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.