to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Vermeyen Kurye Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı
26.09.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Kiraz Bahçe Ev Yemekleri’nden 430 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, İkon Residence Örnek Mah adresine teslim edilecekti. Ancak kurye, siteye kimliğini vermek istemediği için siparişi kapıma bırakmadı. 26. Katta oturuyorum ve çalıştığım için toplantıdaydım, aşağı inme imkanım yoktu. Zaten on yıldır tüm online siparişlerim kapıma kadar bırakılıyor; sitenin kuralı gereği tüm kuryeler kimliklerini veriyorlar ve bugüne kadar sorun yaşamadım.
Siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem yazılı olarak iletişime geçtim, ancak “kişiye özel siparişlerde ücret iadesi yapmıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Uygulamada böyle bir kural olup olmadığını bilmiyorum, fakat aynı adrese ve aynı koşullarda daha önce defalarca sipariş verdim ve teslimat sorunu yaşamadım.
Siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de Getir’in teslimat süreçlerini gözden geçirmesini rica ediyorum.
Olması gerektiği gibi davrandığınız için teşekkür ederim. Kimlik sorunu çıkarmayan kuryeler çalıştırmanızı öneririm.
