to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Oluşmadı Ve İade Talebi
19.04.2026 tarihinde saat 19.07 sularında Getir Yemek üzerinden İş Bankası kartımla yaklaşık 740 TL tutarında yemek siparişi verdim. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen siparişim uygulamada hiçbir şekilde oluşmadı, bana ne SMS ne mail ne de sipariş numarası iletildi.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun anlık bir hatadan kaynaklanmış olabileceği söylendi ve bu sorun için 24 saat boyunca hiçbir aksiyon alamayacaklarını ifade ettiler. “24 saat aç mı beklemeliyim?” soruma karşılık olarak ise tek önerileri yeniden para harcayarak yeni bir sipariş oluşturmam oldu, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Ben siparişin hızlı bir şekilde oluşturulmasını ya da en azından ödediğim ücretin derhal iade edilmesini beklerken, bu iki seçenekten hiçbiri müşteriye sunulmadı. Yaklaşık 7–8 yıldır bu firmayı sıkça kullanan sadık bir kullanıcı olarak karşılaştığım bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve bu firma ile olan müşteri ilişkimi minimize etmeye, hatta sonlandırmaya karar verdim.
Ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, yeniden para harcamaya zorlamayan bir çözüm sürecinin oluşturulmasını talep ediyorum.
