Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Getir Yemek uygulamasından yaklaşık 20 dakika önce 400 TL’lik yemek siparişi verdim. Ödemeyi de son paramla, Getir Finans kartımla yaptım. Banka/hesap geçmişimde bu işleme ait dekont ve para çekimi açıkça görünmesine rağmen, siparişim sisteme hiç düşmemiş.

Şu anda hem hesabımdan 400 TL çekilmiş durumda, hem de ortada hiçbir siparişim yok. Gece gece aç kaldım, gerçekten mağdur edildim. Müşteri temsilcisini aradığımda ise uzun süre hatta bekledim, bağlandıktan sonra da “öyle bir işlem yok” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Getir’den talebim, Getir Finans üzerinden çekilen bu ödemenin karşılığı olan yemek siparişimin acilen hazırlanıp bana ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Uygulamanın bu şekilde ödeme alıp siparişi oluşturmaması ve müşteri hizmetlerinin de durumu ciddiye almaması kabul edilebilir değil.