to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Bırak İsteğim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Yıllardır aktif olarak kullandığım Getir uygulamasını, son yaşadığım olay nedeniyle artık kullanmayı bırakıyorum. 4 Mart 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesine, yaklaşık 324 TL tutarında bir sipariş verdim ve özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim.
Site yönetiminin kararı nedeniyle kuryelerin motorla değil yaya olarak içeri alındığı, yani durumun tamamen benim dışımda geliştiği açık olmasına rağmen, kurye eve kadar çıkmayacağını, siparişi güvenlikten almam gerektiğini söyledi. Ben kapıya bırakılmasını istediğimi belirttiğimde, siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine canlı destek üzerinden siparişi iptal ettirdim.
Ancak daha sonra yapılan telefon görüşmesinde, siparişimin ücretinin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Siparişi açıkça eve getirilmesi ve kapıya bırakılması için vermeme rağmen, benim dışımda gelişen site kuralları gerekçe gösterilerek hem sipariş getirilmedi hem de para iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini, son derece umursamaz ve saçma bir tavırla yaklaşıldığını hissettim.
Bu yaşananlardan dolayı, uzun süredir kullandığım Getir uygulamasını telefonumdan siliyorum ve bir daha kullanmayacağım. Siparişimin ücretinin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme ve dönüş yok. Para iadesi yok. Asla ve asla müşteriye önem veren bir firma değil. Sürekli kampanya yazıyorlar ama ilgilenmiyorlar. Bunca yıl kullandım sonucu bu. Ne yazarsanız yazın umurlarında bile değil müşteriyi umursamıyorlar bile.
