Kapıya Bırakma Talebine Rağmen Kurye Siparişi İptal Etti

10.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:40'da Getir üzerinden verdiğim sipariş, kurye tarafından bana ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak sipariş notlarında açıkça “kapıya bırakabilirsiniz” yazmasına ve kapıya bırakma seçeneği açık olmasına rağmen kurye yalnızca bir kez zile basıp, hiçbir şekilde teslim etmeye çalışmadan siparişi iptal etti.

Daha önce aynı adrese (İstanbul Ataşehir E******* B****** civarı) defalarca kez sipariş verdim ve hepsi aynı şekilde kapıya bırakılarak sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu nedenle bu siparişte yaşanan iptal sürecinin tamamen kurye kaynaklı ve keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sipariş notlarına ve kapıya bırakma tercihim açıkça işaretli olmasına rağmen siparişimin teslim edilmemesi ve iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle ilgili siparişle ilgili kuryenin davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iptal edilen sipariş nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve uygun görülecek telafi imkanlarının (kupon, indirim vb.) tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde benzer durumların tekrar yaşanmaması için konuyu ilgili tüketici platformlarına ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.