Kapıda Ödemeli Siparişin İptali Reddedildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Bugün Getir Yemek üzerinden Makarnacımmiks isimli restorandan kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Kısa süre sonra adresten ayrılmam gerektiği için siparişi iptal etmek istedim.

Canlı destek üzerinden iptal talebimi ilettiğimde, siparişin hazırlanma aşamasına geçtiği ve kuryeye teslim edileceği söylendi. Kapıda ödeme olduğunu, herhangi bir ödeme yapılmadığını ve adresten ayrılacağım için kuryenin boşuna gelmemesi adına iptal istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

Ödeme alınmamış, kapıda ödemeli bir sipariş için, müşterinin açıkça iptal talebi olmasına rağmen bu talebin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.