Canlı Destekte İptal İstediğim Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor

Getir Yemek üzerinden Annem Pide Pizza restoranından bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra, aynı dakika içinde fikrimi değiştirip uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal talebim onaylanmadı.

Şu an uygulamada sipariş halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş henüz hazırlanma aşamasındayken iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğim için herhangi bir ödeme de alınmadı, buna rağmen siparişin zorla devam ettirilmesi mantıklı ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil.

Ben bu siparişin hemen iptal edilmesini ve restoranın da boşuna zahmete sokulmamasını istiyorum. Kapıyı açmama özgürlüğüm varken, siparişi daha ilk dakikada iptal etmek istediğimi net olarak belirtmiş olmama rağmen buna rağmen sürecin devam ettirilmesi beni rahatsız ediyor. Siparişimin uygulama üzerinden derhal iptal edilmesini ve bu tür durumlar için müşteri lehine bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.