Kampanya Kayboldu, Tam Ücret Çekildi Ve İptal Talebim Reddedildi

Getir Yemek üzerinden Cajuncorner adlı restorandan kampanyalı bir ürün siparişi verdim. Ödeme ekranına geldiğimde, kampanya bir anda kayboldu ve kartımdan ürünün kampanyasız, tam tutarı olan 640 TL çekildi. Bunun üzerine, daha siparişim hazırlanmadan ve yola çıkmadan, yaklaşık 5 saniye içinde iptal etmek istediğimi belirttim ancak restoran iptale onay vermedi.

Restoranı aradığımda da son derece üstten, ilgisiz ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Siparişin daha hazırlanmamış olduğunu, iptal edilmesini ve tekrar kampanyalı fiyatla sipariş vermek istediğimi açıkça söyledim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, iade talebimi de kabul etmediler.

Ayrıca uygulamada sipariş numarasına veya faturaya erişemiyorum. Getir canlı destekle görüştüğümde ise restoranın iade kabul etmediği söylendi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ne restoran ne de Getir tarafı, ortada açık bir sistem/kampanya hatası ve çok kısa sürede yapılan iptal talebi olmasına rağmen mağduriyetimi gidermedi.

Kampanya iptal edilerek kartımdan çekilen fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Siparişim hazırlanmadan önce yaptığım iptal talebimin dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Getir tarafından çözülmesini istiyorum.