Kampanya İndirimi Yanlış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

09.01.2025 tarihinde saat 15.33’te İstanbul Büyükçekmece’den Getir Yemek üzerinden Bereket Döner’den “2 al 1 öde tavuk döner dürüm” kampanyalı siparişi verdim. Kampanyanın indirim tutarının ödeme aşamasında yansıyacağı yazıyordu; ancak ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim ki indirim, daha yüksek bir bedel üzerinden uygulanmış ve sonuç olarak 2 tavuk dürüme 805 TL ödemiş oldum.

Durumu iletmek için Getir Yemek müşteri hizmetlerinde 71605923 numaralı talebi oluşturdum. Telefonum sürekli açık olmasına rağmen sadece “size ulaşamadık” içerikli iki e-posta aldım; bunun dışında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kampanya indiriminin yanlış uygulanması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum ve her kullanımda sorun yaşar hale geldiğim için bu durumu yazma gereği duydum.

Yaşanan bu hata nedeniyle, ödediğim tutar ile kampanyanın gerçek tutarı arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemsel bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.