to read complaints and reviews, or file yours.Getir Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Fazla Ödeme İadesi Yapılmıyor
Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den “2 al 1 öde” tavuk döner kampanyasıyla sipariş verdim. Siparişime ekstradan patates kızartması ve kola da ekledim. Ödeme sayfasında kampanya nedeniyle fiyatın düşeceği açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında herhangi bir indirim uygulanmadı ve kartımdan yüksek tutar çekildi.
200
Durumu fark eder etmez hemen canlı desteğe yazıp siparişi iptal etmek istedim ancak restoranın hazırlamaya başladığı gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Bunun üzerine en azından yanlış/yüksek çekilen ödemenin düzeltilmesini talep ettim ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Getir hesabıma kayıtlı numaram 0535*****81’dir. Kampanyalı görünmesine rağmen uygulanmayan indirim nedeniyle kartımdan çekilen fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
20/12/2025 Cumartesi akşamı saat 20:30 civarında Getir uygulamasından 2 al 1 öde tavuk dürüm kampanyasıyla, yanında 2 adet patates kızartması ve 1 adet kola siparişi verdim. Ödeme uygulamada henüz netleşmeden canlı desteğe yazdım ve yaklaşık 25 dakika boyunca durumu anlatarak görüştüm. Buna rağmen sipariş iptal edilebilecekken edilmedi, siparişim yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi.
Restoran evime yürüme mesafesiyle en fazla 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen bu kadar bekletilmem ve üstelik bu sipariş için yaklaşık 200 TL fazla ödeme yapmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Canlı destek üzerinden sipariş fişimi talep etmeme rağmen bana herhangi bir fiş, belge ya da sipariş numarası iletilmedi. Kurye siparişi getirdiğinde de poşetin üzerinde ya da içinde hiçbir kağıt, sipariş numarası ya da adres bilgisi yer almıyordu. Dolayısıyla sipariş numarasına ulaşmam özellikle imkansız hale geldi. Şu anda elimde yalnızca kredi kartı ödeme ekranım bulunuyor.
Bu süreçte kendimi ciddiye alınmayan ve açıkça mağdur edilen bir müşteri gibi hissettim. Hem gereksiz yere uzun süre bekletilmem hem de kampanyalı bir siparişte bu kadar fazla ödeme çıkması ve buna rağmen destek biriminin sorunu çözmemesi kabul edilebilir değil. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde, üzerinde hiçbir bilgi olmadan teslimat yapılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
20.12.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Getir üzerinden Öncü Döner’den r:142 numaralı “2 al 1 öde” kampanyalı dürüm siparişi verdim. Uygulamada kampanyayı seçmeme rağmen fiyat düşmedi ve kartımdan kampanyasız tutar çekildi. Sipariş fişi bana iletilmediği için önce fişi, ardından da sipariş numarasını talep ettim. Daha sonra 0850 304 50 50 numaralı hattan arandım, ne sorun yaşadığım soruldu ve ben de kampanyaya rağmen benden tam ücret alındığını, sipariş numarasının ise r142 olduğunu belirttim. Buna rağmen süreç net ve çözüm odaklı ilerlemedi, ayrıca canlı destek kanalının da bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadığını deneyimledim. Kampanyalı olması gereken bu siparişte benden fazladan tahsil edilen 200 TL’nin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. İnsanların bu kadar uğraştırılmadan, açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirildiği, kampanyaların sorunsuz çalıştığı ve destek hattının gerçekten çözüm ürettiği bir süreç bekliyorum.
