Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Ürünler Buz Gibi Geldi, İade Yok

29.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Getir Yemek üzerinden Pidem’den, 2 al 1 öde kampanyası olduğu için sipariş verdim. Ancak ödemeyi yaptığımda kampanya indirimi uygulanmadan, sipariş tutarım yaklaşık 600 TL olarak tahsil edildi.

Sipariş verdikten yaklaşık 1 dakika sonra canlı desteğe bağlanarak, indirim uygulanmadığı için siparişin iptal edilmesini istedim. Bana restorana ulaşılamadığı, telefonun açılmadığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Daha sonra siparişin yola çıktığı, istersem ürün geldikten sonra iade isteyebileceğim fakat ücretin geri yatmayacağı ifade edildi.

Sipariş geldiğinde ürünler buz gibiydi, bu şekilde tüketilebilecek durumda değildi, ben de çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünlerin fotoğrafını çekip canlı desteğe iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir ücret iadesi ya da telafi yapılmadı. Yaşadığım bu süreçten sonra Getir uygulamasını sildim ve bu haksızlıktan dolayı CİMER’e de şikayette bulundum.

Hem kampanya koşullarının uygulanmaması hem de buz gibi gelen ürünlere rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım tutarın iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek net bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.