to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir uygulaması üzerinden son dönemde Kahve Dünyası’ndan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 Nisan’da Kahve Dünyası Çorlu Esentepe ve Nusratiye şubelerinden peş peşe toplam üç kez sipariş oluşturdum, iki farklı şubeden verdiğim siparişler de iptal edildi. Bunun üzerine ürünü değiştirip tekrar sipariş verdim, o siparişim de iptal edildi. 21 Nisan’da bu kez tekrar Esentepe şubesinden sipariş oluşturdum ve ne yazık ki o sipariş de iptal edildi.
Tüm bu siparişlerde Getir uygulamasında mevcut olan “aciktaysan200” indirim kodunu kullandım. Daha önce benzer bir durumda, aynı gün seçtiğim konumdaki Kahve Dünyası şubesine bizzat gittiğimde sipariş verdiğim üründe herhangi bir stok sıkıntısı olmadığını, ürünün ellerinde bulunduğunu kendi gözlerimle gördüm. Yani stok problemi olmadığı halde, siparişlerim hiçbir şekilde gönderilmiyor. Bu durum, indirim kodu kullandığım için siparişlerimin özellikle iptal edildiğini düşündürüyor.
Her siparişte karttan para çekilip, ardından iptal edilince iade süreci için tekrar beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreç 14 güne kadar uzayabiliyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param gereksiz yere bloke oluyor. Madem gönderilmeyecekse bu kupon neden kullanıma sunuluyor, ya da Kahve Dünyası neden Getir üzerinden satış yapmaya devam ediyor, anlamıyorum.
Getir ve Kahve Dünyası’ndan bu durumla ilgili açık ve net bir açıklama talep ediyorum. İndirim kodu kullanıldığında siparişlerin sistematik olarak iptal edilip edilmediğini, stok varken neden gönderim yapılmadığını ve müşterilerin para iadesi için neden bu kadar bekletildiğini tarafıma izah etmelerini istiyorum.
Bugün Getir Yemek üzerinden Kahve Dünyası’ndan tatlı siparişi verdim. Yaklaşık yarım saat sonra siparişin kuryesi geldiği söylenmesine rağmen kurye motorundan bile inmedi, kapımı çalmadı, zile basmadı. Daha önce aynı adresten defalarca, belki 100 kez sorunsuz sipariş vermiş olmama rağmen adresi yanl...
Getir’i uzun süredir kullanan bir müşterinizim ve neredeyse her seferinde ya geç, ya da eksik ürünle karşılaşıyorum. Bugün de İstanbul Bağcılar bölgesinden mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişimde yine aynı sorunla karşılaştım. Yemek yaparken ihtiyaç duyduğum Nescafe Classic ürününü seçtim, hat...
13 Ocak günü saat 17.40 civarında Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verecektim. Yolda eve giderken sepetimi hazırladım, kuponumu da seçtim, aracı park edip eve çıkınca siparişi onaylamayı planlıyordum. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde, yanlışlıkla siparişi onayladım. Sepetimdeki ürünler...
Getir üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte toplam 2.538,99 TL fazla ücret tahsil edildi ve haftalardır herhangi bir iade yapılmadı. Ödemelerin tamamı banka kartımla yapılmıştır. 21 Aralık tarihinde GetirYemek üzerinden 1.290 TL tutarında pizza siparişi verdim. Herhangi bir gerekçe olmaksızın bu ...
21 Mart tarihinde saat 11.50 civarında GetirYemek üzerinden Kahve Dünyası’ndan bir sipariş verdim. Ancak siparişim bana teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünler elime ulaştı. Yaşadığım sorun üzerine GetirYemek destek hat...
Yorumlar