to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde İstanbul Bulgurlu’da Getir uygulaması üzerinden saat 21.00 civarında verdiğim sipariş, tarafıma ancak 01.00 civarında teslim edilmiştir. Yaklaşık 4 saatlik bu gecikme, 673 TL tutarındaki bir sipariş için kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Sipariş süreci boyunca tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmamış, gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama sunulmamıştır. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen uygulama üzerinden süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadığım için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorun sonrasında canlı destek ile de görüştüm ancak “Hiçbir şey yapamıyorum, onlarla iletişime geçemiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem siparişteki gecikme hem de destek ekibinin bu kadar pasif ve yetersiz kalması, hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Bir yemek ve sipariş uygulamasının temel amacı hızlı ve güvenilir hizmet sunmaktır. Buna rağmen yaşadığım bu deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli gecikme yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Sistem üzerinden verilen teslimat süresi ile gerçek teslimat süresi hiçbir zaman birbirini tutmuyor; çoğu siparişimde 25 dakika yazmasına rağmen ürünler 2–3 saat sonra geliyor. 18.03.2...
Yaklaşık 1 aydır Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişlerin büyük çoğunluğu, uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinden en az 15–20 dakika daha geç geliyor. Hafta içi neredeyse her gün bu gecikmeyi yaşamama rağmen, durumla ilgili hiçbir iyileşme yapılmadı. Son olarak 11.02.2026 tarihinde sa...
22.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’da Getir Yemek üzerinden 625 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen yarım saat boyunca hiçbir ürün elime ulaşmadı. Teslim edildi yazmasına karşın ne kurye geldi ne de kapım çaldı. Bu süreçte müşteri temsilcisine kes...
4 Ocak 2026 tarihinde saat 18.03’te Getir Yemek uygulaması üzerinden 655 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine restorana ayrıca telefonla ulaşıp bilgi aldım ve restoran siparişi hazırlayıp Getir k...
20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım....
Yorumlar