to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül saat 11:40’ta Getir Yemek üzerinden Trakya Et Satır Restoran (Merkez Abdurrahman Mahallesi) adlı restorandan yaklaşık 250 TL tutarında yanlış bir sipariş verdim. Hemen ardından hatamı fark edip, sipariş henüz restorandan çıkmadan ve hazırlanma aşamasındayken uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım. Ancak “sipariş hazırlanıyor” uyarısı nedeniyle uygulama iptal seçeneğini kapattı ve beni otomatik olarak müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
Uygulama içi chat üzerinden durumu defalarca ve açıkça anlatmama rağmen, müşteri temsilcileri ilgisiz ve umursamaz davrandı; sorunumun çözümüne yardımcı olmadılar. Restoranın telefonlarına ulaşılamadığı gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Siparişin henüz hazırlanma aşamasında ve kuryeye teslim edilmemiş olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, mağduriyetim dikkate alınmadı ve restoranı koruyan bir yaklaşım sergilendi.
Siparişim sonrasında tarafıma teslim edildi ve paketi açmak zorunda kaldım. Ancak zamanında yaptığım iptal talebime rağmen, sadece restoranın telefonlarına ulaşılamadığı için mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Siparişimin ücretinin tamamının veya en azından %50’sinin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
15/01/2025 tarihinde saat 11:49’da Getir Yemek üzerinden Ebrunun Lezzet Mutfağı’ndan köfte siparişi verdim. Siparişim adresime teslim edilmeden, sadece bir kez telefonla aranmışım ve aramayı görmediğim için siparişim iptal edilmiş. Müşteri temsilcisine bağlanıp yeni aranmış kuryeyi tekrar aramaların...
24 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Fatih Mahallesi Derman Caddesi’nde Getir Yemek uygulaması üzerinden verdiğim siparişte adres değişikliği yapmak istedim. Uygulamanın yönlendirmesiyle “restoranı ara” tuşunu kullandım ve karşıma çıkan numarayı arayarak adres değişikliğimi bildirdim. Restoran yeni adre...
Yorumlar