Getir Yemek Uygulamasında Adres Değişikliği Sorunu Ve İade Talebim

24 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Fatih Mahallesi Derman Caddesi’nde Getir Yemek uygulaması üzerinden verdiğim siparişte adres değişikliği yapmak istedim. Uygulamanın yönlendirmesiyle “restoranı ara” tuşunu kullandım ve karşıma çıkan numarayı arayarak adres değişikliğimi bildirdim. Restoran yeni adresime göndermek üzere yemeği hazırladı. Ancak daha sonra kuryenin beni aramasıyla siparişimin değiştirmek istediğim adrese değil, eski adrese gönderildiğini öğrendim. Tekrar restoranı aradığımda ise bana ait bir sipariş olmadığını, yanlış numarayla iletişime geçtiğimi söylediler. Böylece Getir’in “restoranı ara” tuşu beni yanlış restorana yönlendirmiş oldu.

Sonuç olarak, hem yemeğim gelmedi hem de 200 TL kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Uygulama üzerinden adres değişikliği yapılamıyor olması ve yanlış yönlendirme nedeniyle hem ben hem de restoran mağdur olduk.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.