İptal Edilen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı

7.07.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden “Japon Makarnası Maltepe” isimli restorandan toplam 1.565,80 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişi yanlışlıkla kayıtlı olan iş yeri adresime verdiğimi fark eder etmez, hiç vakit kaybetmeden uygulama üzerinden iptal işlemini yaptım ve aynı anda Getir canlı destek ekibiyle iletişime geçtim.

Canlı destek bana, restoran ile görüşüldüğü ve restoranın ücret iadesini kabul etmediği bilgisini verdi. Ancak bir süre sonra siparişi teslim etmek üzere görevlendirilen kurye beni telefonla arayarak, siparişin iptal edildiğine veya bir değişiklik olduğuna dair kendisine hiçbir bilgi verilmediğini, bu nedenle siparişi teslim adresine getirdiğini söyledi.

Bu durum, Getir müşteri hizmetleri tarafından tarafıma aktarılan bilginin gerçeği yansıtmadığını göstermektedir. Eğer gerçekten restoranla iletişime geçilmiş ve sipariş iptal edilmiş olsaydı, kuryenin de bu durumdan haberdar edilmesi ve teslimata çıkmaması gerekirdi.

Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim anda, hazırlık ve teslimat süreci tamamlanmadan iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu nedenle, 7.07.2026 tarihli ve 1.565,80 TL tutarındaki sipariş bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.