İptal Edilen Sipariş Bildirimi Gecikti, Kurye Teslim Etti Ve 760 TL Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

08.05.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Kapaklı’da bulunan Divan Kebap’tan sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde uygulama üzerinden iptal ettim ve saat 21:11’de de iptal edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra kurye siparişi kapıma getirdi.

Getir sisteminde sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen restorana bu iptal bilgisinin iletilmediği, kuryenin de durumdan haberdar olmadığı anlaşıldı. Hem ben hem kurye hem de restoran bu iletişimsizlik yüzünden zor durumda kaldık ve siparişin zaten hazırlanmış olması nedeniyle restoran zor durumda kalmasın ve zarar etmesin diye, iptal etmiş olmama rağmen 760 TL ödemeyi kapıda kredi kartıyla kendi rızamla yaptım.

Siparişi zamanında ve doğru şekilde iptal etmiş olmama rağmen, sistem kaynaklı bir hata nedeniyle böyle bir karışıklık yaşanmasını doğru bulmuyorum. Ücret iadesi talebim şart değil; ancak bu sürecin kayıt altına alınmasını, GetirYemek ile restoran arasındaki iptal bildirim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.