to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Dondurma Siparişi İçin İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi
28.08.2026 günü saat 16:00 civarında Getir uygulaması üzerinden “Ye De Odun Ateşinde Döner ve Dondurmacı” adlı restorandan 720 TL tutarında dondurma siparişi verdim. Sipariş için yaklaşık 1,5 saat bekletildim, daha sonra ise adresi bulamadık denilerek siparişim iptal edildi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade olmayacağını, restoranla görüşmem gerektiğini söylediler. Restoranı aradığımda ise hem dondurmamın ücretini iade etmeyeceklerini hem de paramı alamayacağımı belirttiler. Sonrasında isterseniz gelin buradan alın, almazsanız kuryemizi tekrar yollayalım ama 100 TL fark alırız şeklinde son derece saygısız bir yaklaşımda bulundular.
Ne Getir ne de restoran, ortada açık bir hizmet verilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapmayı kabul etmedi. Hem uzun süre bekletilip hem de üstüne bu şekilde mağdur edilmemi ve ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, alınan 720 TL tutarın eksiksiz ve derhal kredi kartıma/siparişi verdiğim ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.
