İndirim Kodu Kullanılmadığı İçin Çifte Ödeme Ve Yetkisiz Canlı Destek Yanıtı

Bugün Getir Yemek üzerinden Maydonoz Döner’den yaklaşık yarım saat önce bir sipariş verdim. Siparişte kullanmak istediğim bir indirim kodum vardı, ancak dalgınlığıma gelip “kodu uygula” adımını atlayarak ödemeyi tamamladım. İndirimli olması gereken tutar yaklaşık 240 TL iken, benden 480 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez canlı destek ile iletişime geçerek indirim farkının iadesini talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci, bu konuda yetkilerinin olmadığını ve müdahale edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Bu yaklaşım, özellikle uzun süredir Getir kullanan bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlışlıkla indirim kodunu uygulamadan ödeme alındığı için, aradaki farkın kredi kartıma iade edilmesini veya bu tutarın hesabıma indirim/kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ederim.