İftar Siparişi Gecikti, Çalışan Kaba Davrandı

1.03.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden saat 11:00 civarında Maydonoz Döner Karaman Şubesi’nden bir sipariş verdim. Teslimat saatini özellikle 18:30 olarak belirledim ve açıklama kısmına adresin nasıl bulunacağına dair not yazdım. Ayrıca, hayatında ilk kez oruç tutan 6 yaşındaki bir çocuğun iftara yetişmesi için özellikle rica ettim.

Buna rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve saat 19:10 olduğunda kuryenin benimle irtibata geçmeden siparişi restorana geri götürdüğünü öğrendim. Saat 19:14’te 0545********12 numaralı telefondan arandım ve adres ile iletişim bilgilerimin hatalı olduğu söylendi. Defalarca sipariş verdiğimi ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaştığımı belirttim. Siparişi tekrar adrese yönlendireceklerini söylediklerinde, yaklaşık 1 saattir dağıtımda olan bir ürünün artık sıcak ve hızlı bir şekilde teslim edilemeyeceğini, evde hâlâ siparişi bekleyen çocuk için siparişin sıcak bir şekilde yeniden hazırlanmasını talep ettim. Buna rağmen önceki ürünü sadece ısıtıp, hamurlaşmış bir halde teslim ettiler.

Bu esnada mağazanın yetkili kişisi olduğunu söyleyen şahıs, hataları olmasına rağmen bunu kabul etmek yerine benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu ve beni adeta azarlamaya kalktı. Özellikle iftar gibi hassas bir zamanda, üstelik 6 yaşındaki bir çocuğun orucuyla ilgili böyle bir durumda, müşteriye karşı bu kadar nezaketsiz ve kaba bir tavır sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu olayla ilgili olarak, telefonda bu şekilde konuşan ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve çalışanlarınıza hem müşteriyle iletişim hem de ürünlerin servis kalitesi konusunda acilen gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.