Yanlış Adres, Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Getir'in İade Yapmaması

30 Ocak 2026 tarihinde saat 17.54’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Maydonoz Döner Konya Selçuklu Feritpaşa şubesinden döner siparişi verdim. Siparişi verirken bir anlık dikkatsizlikle adres olarak iş yerimi seçmişim, o saatte işte olmadığım için de adreste bulunamıyordum.

Siparişten yaklaşık 55 dakika sonra kurye beni aradı ve adreste olduğunu söyledi. Ben de kontrol ettiğimde yanlış adrese yönlendirildiğini fark edip durumu izah etmeye çalıştım, adresin yanlış olduğunu söyledim. Kurye ise bana “Adres yanlışsa derdini Getir’e anlat.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Ardından Getir müşteri hizmetlerine ulaştığımda adres değişikliği yapılamayacağı, siparişin iptal edileceği ve ücret iadesi de yapılmayacağı söylendi. Yani hem ürün bana hiç teslim edilmedi, muhtemelen kendi inisiyatifleriyle ürünü kullandılar ya da çöpe attılar, hem de kartımla ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Ne kuryenin kaba ve saygısız tavrını ne de Getir’in hem ürünü teslim etmeyip hem de ücreti iade etmeme yaklaşımını kabul ediyorum. Ben, kartla ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, yaşadığım saygısızlık için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Müşterinin hatasını bahane ederek ürün de para da ortada yokmuş gibi davranılması hem etik değil hem de güven zedeleyici bir tutumdur