İade Edilmemiş 538,99 TL Ücret İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Getir üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum sipariş iptal edilmiştir. Sistem üzerinde 538,99 TL tutarında iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 2 gün arayla iki kez aradım. Her iki görüşmede de provizyon numarasının paylaşılmadığı, sonradan iletileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bankam Halkbank ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir iade işlemi ulaşmadığı açıkça belirtilmiştir. Bu durum, iade sürecinin fiilen hiç başlatılmadığını göstermektedir. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin yanıltıcı ve sonuçsuz yönlendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, 538,99 TL tutarındaki iadenin derhal yapılması, iade işlemi yapıldıysa provizyon ya da iade referans numarasının tarafıma iletilmesi ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.