to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteğim Gözardı Edildi Ve İade Yapılmadı
12 Ağustos 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Goldenfingers Burger restoranından yaklaşık 451,91 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.
Destek hattına bağlandığımda temsilci, her seferinde “5 dakikada bir kontrol ediyorum, restoranla görüşüyorum” diyerek beni 30–40 dakika kadar oyaladı. Görüşme sonunda ise siparişin hazırlandığını söyleyip iptal edemeyeceklerini ve iade yapılmayacağını belirttiler. Buna rağmen ürün adresime geldiğinde teslim almayıp geri gönderdim.
Yanlış bir siparişi anında iptal etmeme rağmen iade yapılmamasını ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Konuyu Getir yetkilisiyle yeniden konuştuğumda ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ters ve saygısız bir cevap aldım. Büyük bir firmanın hem bu kadar açık bir mağduriyeti görmezden gelmesini hem de çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesini anlamakta zorlanıyorum.
Yanlış verdiğim sipariş için, talebimi anında iletmeme rağmen iptalimin gerçekleştirilmemesi ve gönderiyi teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmaması nedeniyle 451,91 TL tutarındaki harcamamın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
