Getir Yemek’te Hayali Teslimat Ve Geri Ödeme Reddi

3 Ekim 2026 tarihinde saat 08:47’de Getir Yemek uygulaması üzerinden toplam 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme, doğrudan kredi/banka kartımdan çekildi. Siparişe ilişkin olarak restorandan bizzat arandım ve ellerinde ürün kalmadığı, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Getir Yemek canlı desteğe bağlanarak siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak canlı destek, uzun süre oyalayıcı yanıtlar vererek siparişi iptal etmedi ve herhangi bir ürün kapıma gelmemesine rağmen sistemde sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak güncellendi. Ne restoran tarafından hazırlanan bir ürün oldu ne de herhangi bir kurye adresime geldi.

Hizmeti fiilen hiç alamadığım bu sipariş için, canlı destek üzerinden yaptığım iade taleplerim üst üste reddedildi ve 220 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine bankam aracılığıyla ilgili işleme yönelik harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım.

Sipariş numaram 11667860876 olup, Getir Yemek’in kendi sistemlerinden bu hayali teslimat ve reddedilen iade taleplerimi açıkça görebileceğini düşünüyorum. Hizmet alamadığım bu siparişe ait 220 TL tutarının, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.