GetirYemek’ten Soğuk Ve Bayat Burger, Canlı Destekte İlgisiz Tavır Ve İade Reddedildi

Dün akşam GetirYemek uygulaması üzerinden burger menü siparişi verdim. Sipariş numaram 92144578’dir. Kurye yemeği teslim ettiğinde burgerlerin buz gibi olduğunu, ekmeklerin nemden dolayı hamurlaştığını ve patateslerin bayat geldiğini gördüm. Yemeğin tadı ve kalitesi kabul edilemez durumdaydı, fiziksel olarak yenebilir bir halde değildi ve bu yüzden siparişi doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım.

Asıl sorun ise yaşadığım bu duruma GetirYemek canlı desteğinin yaklaşımı oldu. Sorunu bildirmek için canlı desteğe bağlandığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Görüşmeye bağlandığım operatör, yalnızca kalıp cümlelerle cevap verdi, yaşadığım problemi anlamak için hiçbir çaba göstermedi ve en sonunda sadece “restoran iade talebinizi reddetti” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne çözüm üretildi ne de yaşanan aksaklık için en ufak bir özür dilendi.

Hem restoranın özensizliği hem de GetirYemek destek biriminin ilgisiz ve müşteriyi yok sayan tavrı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Banka kartımla ödediğim, yenmesi mümkün olmayan bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.