to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Silivri'den GetirYemek uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişin durumu uygulamada hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine bağlandım. İlk müşteri temsilcisi restoran ile iletişime geçeceğini söyleyerek hatta kalmamı istedi, 10 dakika bekledikten sonra ise telefonu kapattı. İkinci müşteri temsilcisi ise restoranla kendim iletişim kurmam gerektiğini, ayrıca sistemde başka bir işletmenin numarasının kayıtlı olduğunu ve bu nedenle siparişin iptal edilemeyeceğini söyledi. Ayrıca herhangi bir aksiyon alınamayacağını ve iade için de kesin bir süre verilemeyeceğini iletti. Üçüncü müşteri temsilcisi ise 90 dakika dolmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını, restorana ulaşamadıklarını ve sadece beklememi söyledi.
Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 290 TL olarak yaptım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de aç kaldım.
Ödediğim tutarın acil olarak iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
GetirYemek uygulamasından sepetimde önceden tuttuğum şeyi yanlışlıkla sipariş verdim ve tamamen yanlış bir siparişti adreste yanlıştı. Siparişi verir vermez müşteri temsilcisine bağlandım iptal etmelerini söyledim restorana bağlanıp restorandan onay alıp iptal edebileceklerini söylediler bekledim uz...
22/11/2023 tarihinde saat 19.10'da Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş verdiğim restoran, 25-35 dakika arasında siparişi getireceğini taahhüt etmesine rağmen 50 dakika geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin iptali için...
GetirYemek'ten bir sipariş verdim, 1 saatten uzun süre siparişim 'hazırlanıyor' ibaresiyle gözüktü. Ardından iptali için müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim, ancak uygulamada muhatap bulamadım. 16 dakika boyunca GetirYemek müşteri hizmetleri'ni aradım, fakat 'uygun müşteri temsilcisi bulunmamakt...
30.11.2022 saat 18:00'da GetirYemek uygulamasında sipariş vermek için gezinirken bir ürüne sadece kampanyalarına bakmak adına sepete ekle dedim ancak anında sipariş ödemesi alındı ve param çekildi. Hemen ardından canlı desteğe bağlanmaya çalıştım orada beklettiler orada beklerken müşteri hizmetlerin...
Getir Yemek üzerinden 23.04.2023 tarihinde saat 20.11 de yemek siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içinde gelmedi ve siparişi verdikten 70 dakika sonra getir canlı yardıma ulaşmaya çalıştım. 60 dakika boyunca canlı yardıma ulaşma çaban asla sonuç vermedi. Bu süre içinde restoran siparişimi te...
Yorumlar