GetirYemek'ten İptal Edilen Sipariş

19.03.2025 tarihinde saat 18.27 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim profiterol siparişim, tamamen benim dışımda gelişen bir nedenle iptal edildi ve süreçte hem saygısız hem de kabul edilemez bir tavırla karşılaştım. Hastanede nöbetçi doktor olarak görev yaptığım sırada, o an 112 ile görüştüğüm için kuryenin yaptığı aramalara 30 saniyelik kısa bir zaman diliminde iki kez cevap veremedim. Ardından siparişimin imha edildiği bilgisi verildi.

Canlı destek hattına durumu anlattığımda uzun süre cevap alamadım, yaklaşık 15 dakika boyunca attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve görüşme otomatik olarak kapandı. Daha sonra yaptığımız telefon görüşmesinde ise Getir tarafındaki görevli, kayıtlara da geçmiş şekilde, gerekirse 112’yi açmamam gerektiğini, yemek siparişinin acil bir hastadan daha önemli olduğunu ve bu 30 saniyelik sürede mutlaka ulaşılabilir olmam gerektiğini söyledi. Nöbetçi bir doktor olarak 112’yi açmamam gerektiğini söylemek hem mesleğime hem de insan hayatına karşı büyük bir saygısızlıktır. Ayrıca teslimat adresi zaten hastaneydi, isterlerse siparişi hastanedeki danışmaya da rahatlıkla bırakabilirlerdi; kapıda ödeme seçmiş olsaydım kurye böyle keyfi şekilde siparişi alıp gidemezdi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim ücretin tamamının iadesini, hem de telefonda bana bu şekilde saygısız ve meslek etiğini hiçe sayan ifadeler kullanan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir yemek siparişinin bir insanın sağlığından ve acil bir hastadan daha önemli görüldüğü bu yaklaşımın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.