GetirYemek'te Vodafone Pay'den 600 TL Hatalı Çekim Ve İade Sorunu

01.05.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden sipariş vermek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Vodafone Pay kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem “yetersiz bakiye” hatası vererek siparişimi onaylamadı, ancak kartımdan 300 TL çekim gerçekleşti ve sipariş hiç oluşmadı. Param resmen ortada kaldı.

Bu durumu sistemsel bir hata sandığım için kısa süre sonra yeniden denedim, yine “yetersiz bakiye” hatası aldım ve bu kez de kartımdan tekrar 300 TL çekildi. Yani toplamda 600 TL kartımdan çekilmiş durumda, buna rağmen sisteme düşen herhangi bir siparişim yok. Vodafone Pay kartımın hesap hareketlerinde bu işlemler açıkça görünüyor, referans numaraları da sırasıyla 612116715514 (saat 16.35 civarı) ve 612116723823 (saat 16.42 civarı) olarak yer alıyor.

Yaşadığım sorunu hemen GetirYemek’e ilettim, hem mail attım hem de destek hattını aradım. Ancak her seferinde “mail attık”, “bugün arayacaklar” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmadı ve günlerdir param iade edilmedi. Bu süreçte kendimi tamamen başlarından savılıyor gibi hissettim ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

GetirYemek’ten, Vodafone Pay kartımdan çekilen toplam 600 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem paramın iadesini hem de bu hata ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve stres için tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.