GetirYemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

GetirYemek üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında İstanbul Kağıthane Çeliktepe bölgesine teslim edilmek üzere Çeliktepe Öncü Döner’den yaklaşık 250 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Şu an saat 19.51 ve hala siparişim teslim edilmedi, siparişim ortada yok.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. Her seferinde restoranı aradıklarını, ancak restoranın telefona cevap vermediğini, bu nedenle restoran onayı olmadan siparişimi iptal edemediklerini söylediler. Hem siparişim gelmiyor, hem de restoran telefonlara çıkmıyor olmasına rağmen, onay alamadıkları gerekçesiyle iptal işlemi yapılmıyor ve param da iade edilmiyor.

Getir’in bu şekilde telefonlara cevap vermeyen, sorumluluk almayan restoranlarla çalışmaya devam etmesini ve müşteriyi arada mağdur durumda bırakmasını kabul etmiyorum. Siparişimin acilen iptal edilmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 250 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu restoran hakkında gerekli denetim ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.