to read complaints and reviews, or file yours. 
GetirYemek üzerinden defalarca benzer sorun yaşamama rağmen hâlâ aynı problemlerle karşılaşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 10 kez siparişimde ciddi gecikmeler oldu ve her seferinde iptal etmek istediğimde tarafıma yardımcı olunmadı.
Son olarak 25 Ocak 2026 tarihinde verdiğim bir siparişte, uygulamada tahmini teslim süresi 15:09 olarak görünmesine rağmen saat 15:56 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu gecikme üzerine iptal talebinde bulunduğumda ise çağrı merkezi, restoranla görüştüklerini, restoranın iptale onay vermediğini ve siparişin yolda olduğunu söyleyerek iptalimi gerçekleştirmedi. Uygulamada da bu duruma dair net ve açıklayıcı bir bilgi yer almıyor.
GetirYemek’in kendi sisteminde restoranların haklarını korurken, aynı zamanda tüketici haklarını da en az onlar kadar önemsemesini, bu tarz gecikmelerde tüketicinin iptal ve iade talebine öncelik vermesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezinde görev yapan personelin bu konularda daha bilgili, yetkili ve çözüm odaklı olacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihinde saat 16:04 ve 16:24’te GetirYemek üzerinden iki adet yemek siparişi verdim. İlk siparişim yaklaşık yarım saat bekledikten sonra restoran tarafından iptal edildi, ancak bu iptal sonrası restoran için herhangi bir yaptırım uygulanmadığını gördüm. İkinci siparişim ise yine geç ka...
GetirYemek üzerinden bugün verdiğim yemek siparişimin, uygulamada belirtilen teslim süresi 01.16–01.26 aralığı olmasına rağmen, saat 02.04 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması tüm planımı bozdu. Ödemeyi kredi k...
27.09.2024 tarihi saat 15:05’te GetirYemek platformu üzerinden bir sipariş verdim. Ancak, 1 buçuk saat geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili GetirYemek müşteri hizmetlerine başvurduğumda, siparişin restoran tarafından onaylanmadığı için iptal edilemeyeceği, iptal e...
20.01.2026 tarihinde saat 18:17’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında sipariş verdim. Restoran teslimat süresini sürekli olarak uzattı, uygulamada tahmini teslimat zamanı defalarca ileri alındı ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım....
01.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden bir restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.10 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi üç kez aramamıza rağmen sistemde sürekli “yolda” olar...
Yorumlar