GetirYemek'te Sipariş Ödeme Sorunu ve Kişisel Veri Tehdidi

Getir uygulaması üzerinden ferika tatlıcısı adlı işletmeden yaklaşık 1 hafta önce 459 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, kısa süre sonra işletme tarafından aranarak sistem sorunu olduğu, siparişin yeniden oluşturulacağı ve pos cihazı gönderileceği söylendi. Bu yöntemi güvenli bulmadığım için yeniden ödeme yapmayı ve pos cihazı gönderilmesini kabul etmedim.

Görüşme sırasında adres bilgilerimin ellerinde olduğu özellikle vurgulanarak tehdit edildim. Bunun üzerine durumu hemen getir müşteri hizmetlerine ilettim, tehdit edildiğimi açıkça belirttim ve telefon kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yapılan bu tehdit girişimi yeterince ciddiye alınmadı, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kişisel bilgilerimin güvenliği sağlanmadığı, yanıltma girişimi ve açık tehdit yaşamama rağmen gerekli önlemlerin alınmadığını düşünüyorum. Ferika tatlıcısı ve r** y** isimli ilgili kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, telefon kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kişisel verilerimin güvenliği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.