Getir'de Oluşmayan Siparişler Nedeniyle Çekilen Tutarların İadesi Gecikiyor

Getir uygulaması üzerinden 30 Nisan ve 2 Mayıs tarihlerinde iki kez sipariş vermeye çalıştım. Her iki denememde de kredi kartımdan sırasıyla 440 TL ve 450 TL çekim olmasına rağmen siparişler sistem tarafından oluşturulmadı.

Durumu fark edince Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde, ilgili tutarların provizyona düştüğü ve bankaya yansıyan tutarların iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu iki işlemin de iadesi kartıma yansımadı.

Bu süreçte Garanti Bankası ile de görüştüm, fakat benden belge talep ediliyor. Siparişler hiç oluşmadığı ve tarafıma herhangi bir dekont, sipariş numarası veya işlem özeti verilmediği için sunabileceğim bir belge bulunmuyor. Ödeme işleminden sonra sistem siparişi tamamlamadığı için ortada ne sipariş kaydı ne de belge var.

Hem paramın kartımdan çekilmiş olması hem de bu kadar süre geçmesine rağmen iade yapılmaması beni mağdur ediyor. Getir’den, 30 Nisan tarihli 440 TL ve 2 Mayıs tarihli 450 TL’lik başarısız sipariş denemelerine ait tutarların en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve banka ile paylaşabileceğim resmi bir işlem veya iptal kaydının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.