GetirYemek'te Sipariş İptali Reddedildi Ve İade Verilmedi

30 Ocak günü saat 14:46’da GetirYemek uygulaması üzerinden Diyarbakır Bağlar bölgesinde yer alan Dilan Döner’den yaklaşık 310 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Saat 14:48 civarında, yani siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, uygulama üzerinden siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Canlı desteğe bağlandığımda, restoranın siparişi onayladığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği, iptal edilse bile ücret iadesi sağlanmayacağı tarafıma iletildi. Sipariş numaram K362’dir. Siparişi verdikten hemen sonra iptal talebinde bulunmama rağmen bu şekilde katı bir dönüş yapılması, kullanıcı olarak kendimi hem şaşkın hem de mağdur hissetmeme neden oldu ve platforma olan güvenimi sarstı.

Yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına GetirYemek hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.