Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34586902

GetirYemek'te Kayıtlı Adresle Sipariş Verdiğim Halde Yanlış Konuma Yönlendirme

profile
Hatice
GetirYemek
17 Aralık 23:17
13

17.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında GetirYemek uygulamasından kayıtlı olan ev adresimi seçerek yaklaşık 549 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle herhangi bir konum işaretlemesi yapmadım, sadece uygulamada daha önce kayıtlı olan adresimi seçip onayladım.

Ancak daha sonra siparişimin farklı bir konuma yönlendirildiğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda adres ile konumun uyuşmadığını, bunun müşteri hatası olduğunu ve bu nedenle ödediğim ücretin iadesinin yapılmayacağını söylediler. Defalarca konum seçmediğimi, yalnızca kayıtlı adresimi kullandığımı belirtmeme rağmen hatanın bende olduğu söylenerek süreç kapatıldı.

Üstelik uygulama üzerinden acaba benim hatam mı diye tekrar sipariş vermek istediğimde hala konum seçmeme izin verilmiyor. Kayıtlı adrese tıkladığımda yeterli oluyor. Müşteri temsilcilerinin uygulamadan habersizliği ve çözüm odaklı yaklaşmamaları ayrı bir dert. Çözümleri olmamasına rağmen bir de süreç kapatıldı diyerek telefonu suratıma kapatıyorlar.

Ayrıca sipariş numarası uygulama üzerinde gözükmüyor ve müşteri temsilcisinden istediğimde numarayı paylaşmıyor. Neymiş KVKK kuralıymış. Ben verdim siparişi sanki anne kızlık soyadını istedik.

Ben bu durumda hatanın uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için 549 TL’lik sipariş tutarının 054546***2 numaralı hesabıma ait Getir üyeliğim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

600 TL Siparişim Saatlerce Teslim Edilmedi İptal Seçeneği Sunulmadı

profile
Abdullah
GetirYemek
05 Aralık 01:48
117

01.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden bir restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.10 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi üç kez aramamıza rağmen sistemde sürekli “yolda” olar...

600-tl-siparisim-saatlerce-teslim-edilmedi-iptal-secenegi-sunulmadi-2.jpg
600-tl-siparisim-saatlerce-teslim-edilmedi-iptal-secenegi-sunulmadi-1.jpg

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 19:50
202

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Adres Değişikliği Sonrası Siparişin Teslim Edilmeden İptal Edilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Mükerrem
GetirYemek
09 Aralık 22:31
52

09.12.2025 tarihinde saat 21:09 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, adresimde yaklaşık 1,3 km’lik bir değişiklik talebinde bulundum. Kurye ile görüştüğümde, adres değişikliğini yapabileceğini söyledi ve siparişin bu şekilde teslim edileceğini düşündüm. Ancak kısa bir süre sonra sipar...

adres-degisikligi-sonrasi-siparisin-teslim-edilmeden-iptal-edilmesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz