to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Konuma Teslimat, Çözüm Sunulmayan Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu
1 Kasım 2025 tarihinde, Getir Yemek uygulaması üzerinden 770 TL tutarında bir sipariş verdim. Adresimi uygulamada çok açık bir şekilde belirtmeme rağmen, takside olduğum için uygulamada görünen konum farklıydı. Kurye, uygulamada yazan açık adrese gitmek yerine, sistemde görünen yanlış konuma giderek teslimat yapmaya çalışmış ve siparişim elime ulaşmamıştır.
Siparişimin teslim edilmediğini fark ettiğimde, hem restoranı arayarak ürünü kendim teslim almayı hem de siparişi bulunduğum konuma getirmelerini teklif ettim. Ancak her iki talebim de reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bana yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ayrıca, yaşanan bu aksaklık sonucunda ücret iadesi de yapılmadı.
Daha önce de Getir Yemek siparişlerimde benzer sorunlar yaşadım. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 770 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Burada getir yemek Sorumluluk alıp, Probleme aracı kuruluş ve sipariş kanalı olarak müdahale etmesi gerekirken hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinin destek olmaması ve kayıtsız kalması bu tarz olaylarda ki mağduriyeti arttırıyor.