Adres Değişikliği Sonrası Siparişin Teslim Edilmeden İptal Edilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

09.12.2025 tarihinde saat 21:09 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, adresimde yaklaşık 1,3 km’lik bir değişiklik talebinde bulundum. Kurye ile görüştüğümde, adres değişikliğini yapabileceğini söyledi ve siparişin bu şekilde teslim edileceğini düşündüm. Ancak kısa bir süre sonra siparişim, bana teslim edilmeden sistem üzerinden iptal edildi.

İptal sonrası Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adres değişikliği yapılamayacağını; değişikliğin 1 km’nin altında olması durumunda yardımcı olabileceklerini, bunun bir adres hatası sayıldığını ve bu nedenle tarafıma ücret iadesi yapılmayacağını ilettiler. Ne uygulamada ne de kurye ile yaptığım görüşmede bu şekilde bir kısıt açıkça belirtilmemişken, siparişin benim onayım ve bilgim dışında iptal edilmesi ve ücretimin iade edilmemesi beni mağdur etti.

Adres değişikliği talebim kuryenin onayıyla yapılmış olmasına ve sipariş bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.