GetirYemek'te Kampanyalı Ürün İçin Yanlış Yüksek Ücret Çekimi

GetirYemek uygulaması üzerinden bugün saat 20.05 civarında Pasaport Pizza’dan kampanyalı ürün siparişi verdim. Kampanyaya göre ödemem gereken tutar 399 TL iken, kartımdan yaklaşık 800 TL çekildi ve bu durum tamamen haksız bir uygulamadır.

Yanlışlığı fark eder etmez, sadece 1 dakika içinde GetirYemek müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini ve tutarın düzeltilmesini istedim. Buna rağmen iptal işleminin yapılamayacağı söylendi ve açık bir sistem hatasının bedeli bana ödetilmeye çalışıldı. Kampanyalı olarak satın aldığım bir ürün için tam fiyat çekilmesi ve bu kadar kısa sürede aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Fazla çekilen tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ödemenin kampanyalı fiyata göre düzeltilmesini ve yaşanan bu hatayla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.