GetirYemek Yaşanan Sipariş İptali Ve Haksız İade Reddi

3 Ekim tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Öz Kanatçı Kardeşler restoranından 2.240 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi İstanbul’da bir otelde, şiddetli yağmurun olduğu bir akşamda verdim. Siparişin son durumu uzun süre boyunca “restoran kurye arıyor” olarak görünüyordu ve sürekli kontrol etmeme rağmen sipariş hiçbir zaman kuryeye atanmadı. Daha sonra ise siparişin iptal edildiğini uygulamada gördüm.

İptal sonrası Getir müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de “kurye sizi aramış ama ulaşamamış” denilerek iade yapılamayacağı söylendi. Ancak telefonuma kesinlikle hiçbir arama gelmedi. Ayrıca, restoranın veya kuryenin beni aradığına dair bir kanıt sunulmasını talep ettim, fakat bu talebim de platform tarafından reddedildi.

Tüm bu nedenlerle, İstanbul/Sarıyer adresine verdiğim bu siparişin ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.