GetirYemek ve SMS Oyunları

Getir kurumunun görsellerde yer alan akşam gönderdiği SMS üzerine ben de uygulamayı yükledim ve yemek siparişi için yaklaşık 20 dakika yemek seçimi yaptım. SMS'de belirtilen kampanya uygulansın diye son aşamada 'kampanya ekle' kısmında mesajda belirtildiği gibi 'acıktıysan50' şeklinde yazdım ve 'kaydet' butonuna bastım. Başarılı şekilde kampanya eklendi yazdı fakat kampanya uygulanmadı. İlk fiyattan sipariş verdirilmek istendi. Tekrar aynı yerden kampanyayı eklemek istediğimde, kampanyayı kullandığım ibaresi çıktı; halbuki hiçbir zaman böyle bir kampanyadan faydalanmadım. 

Bunun üzerine ben de müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Teknik bir hata nedeniyle kampanyayı şu an için kullanamayacağımı bildirdi. Daha önce de benzer şekilde mesaj gönderip kampanya duyurusu yapan uygulama, sipariş verme kısmında yine aynı hatayı vermişti. Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda akşam 21'e kadar geçerli olduğunu söylemişti; fakat gönderdikleri SMS içerisinde böyle bir bilgi yazmıyordu. Bu sefer ise süresinde olmasına rağmen 'teknik bir hata' deyip geçiştirdiler. İki seferdir uygulamayı yükletip sipariş moduna çekip son anda 'teknik bir hata var' diye bir bahane ile kampanyadan faydalandırılmıyorum. Bunun iyi niyetli olduğunu düşünmüyorum.

Bir kere olsa anlarım ama iki defadır bu şekilde son aşamada hata vermesi masum gelmiyor, etik bir hareket olduğunu da düşünmüyorum. Diğer tüketicilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması adına ilk defa Şikayetvar sitesinde böyle bir şikayette bulunma gereği duydum. Teknik altyapınız yetersiz ise insanlara SMS gönderip uygulamaya çekip yemek moduna alıp sonunda kampanyasız fiyattan sipariş verdiriyorsunuz; bu hiç etik bir şey değil!