GetirYemek Ve Popeyes'ten Ayıplı Ve Tüketilemez Ürün İçin 685 TL Ödedim, İade Almadım

GetirYemek ve Popeyes Tarafından Açıkça Mağdur Edildim, Ayıplı ve Tüketilemez Ürün İçin 685 TL Ödedim, İadem Yapılmadı

20 Mart 2026 saat 16.08’de GetirYemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş tam anlamıyla fiyaskoydu. Tarafıma teslim edilen ürünler bayat, buz gibi, eksik ve tüketilemez durumdaydı. Siparişimde gravy eksikti, nugget eksikti. 12’li olarak sipariş verdiğim nuggetlar eksik, taş gibiydi, yenilecek gibi değildi. Hamburgerlerin içindeki tavuk resmen taş kesilmişti, ekstra ücret ile eklenen peynirler eklenmemişti. Coleslaw bozuktu. Kısacası gelen ürünlerin hiçbirinin normal, taze ve tüketilebilir bir tarafı yoktu.

Biz neden tüketilemeyecek, bayatlamış, buz gibi, eksik ve bozuk ürünlere 685 TL ödedik? İnsanlara yenmeyecek halde ürün gönderip üzerine parasını almak açıkça müşteriyi mağdur etmektir. Bu resmen ayıplı hizmettir. Üstelik siparişi çocuklara vermiştik; sadece 1 adet nugget tadına bakıldıktan sonra rahatsızlık yaşandı. Bunun sorumluluğunu kim alacak?

Asıl kabul edilemez olan ise teslimat sonrası yaşanan süreçtir. Defalarca GetirYemek ile iletişime geçtim, fişi ve görselleri ilettim, ürünleri özellikle muhafaza ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Ne iade yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Her seferinde “teknik sorun var” denilerek oyalanıp geçiştirildim. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da aynı bahane tekrar edildi. Teknik sorun bahanesinin arkasına sığınıp müşterinin hakkını yemek kabul edilemez.

Ortada açık şekilde eksik ürün, bayat ürün, bozuk ürün ve tüketilemez gıda vardır. Buna rağmen iade yapılmaması, müşterinin parasının haksız şekilde tutulmasıdır. Hem sağlığımız riske atılmış hem de paramız alınmıştır. Bu kadar kötü, ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışı kabul edilemez.

685 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ayıplı hizmet ve iade yapmama durumu nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.