GetirYemek Siparişinde Yanlış Ücret Çekimi Ve Kampanya İhlali

17.01.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Pasaport Pizza adlı firmadan Carnival Pizza siparişi verdim. Ürün normalde 659,80 TL olmasına rağmen 2 al 1 öde kampanyası ile 329,90 TL’ye düşüyordu. Uygulama üzerinden 2 al 1 öde kampanyasını seçerek siparişimi tamamladım.

Ertesi gün kredi kartı harcamalarımı kontrol ettiğimde hesabımdan 599,80 TL çekildiğini gördüm ve büyük bir şok yaşadım. Kampanyalı fiyat yerine neredeyse iki katına yakın bir tutar alınmış. Ben tıp fakültesinde okuyan bir öğrenciyim ve maddi durumum iyi değil, aradaki yaklaşık 270 TL benim için çok büyük bir para.

Bu durum üzerine GetirYemek müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüm ancak olumsuz yanıt verildi ve böyle bir işlemlerinin olmadığı söylendi. Oysa siparişi özellikle 2 al 1 öde kampanyasını seçerek verdim ve ücretin kampanyalı fiyattan yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

372488647 numaralı siparişime ait fazladan alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.