GetirYemek Siparişinde Kıl Çıktı, Hijyen İhmalinde Çözüm Sunulmadı

Getir üzerinden yaklaşık bir ay önce Ezgi k*** adına Chicken Rice Art restoranından içinde köri soslu tavuk da olan bir sipariş verdim. Siparişimdeki yemekten kıl çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de yaşadığım tiksinti nedeniyle beni oldukça rahatsız etti.

Durumu hemen Getir uygulaması üzerinden ilettim ve yaşanan hijyen sorununun ciddiyetine rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi. Herhangi bir telafi, iade veya açıklama yapılmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Hem yemeğin içinden kıl çıkması gibi kabul edilemez bir hijyen sorununun açıklanmasını, hem de yaşadığım mağduriyetin iade veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.