GetirYemek Siparişim Haksız İptal Edildi Ve 2600 TL İade Edilmedi

24.04.2026 tarihinde saat 16:39’da GetirYemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 2.600 TL’lik çiğ ürün siparişi verdim. Telefonum şarjda olduğu için aramaları duymamış olabilirim, bu yüzden kapı zilimin çalmasını bekliyordum ancak ne yazık ki kurye kapı zilimi hiç çalmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin benim kapımı çaldığını ve “Azra Hanım siz misiniz? ” diye sorduğunu, kapıyı açan kişinin “ben değilim” demesi üzerine siparişi iptale düşürdüğünü söylediler. Ancak benim kapım hiç çalınmadı, kuryenin yanlış kapıya gittiği ya da aslında hiç kapı çalmadığı ortadayken, buna rağmen siparişim iptal edilmiş ve ürünler şubeye de geri götürülmemiş.

Müşteri temsilcisi kuryenin ürünü şubeye bıraktığını söyledi fakat şubeyle görüştüğümde, böyle bir iptal ürün kendilerine hiç ulaşmadığını belirttiler. Köfteci Yusuf müdürüyle konuştuğumda da ödediğim ücretin önce Getir’e geçtiğini, sipariş iptal olduğundan bu paranın şu an Getir’in hesabında kaldığını, kendilerine yansımadığını öğrendim.

Tüm bu tutarsızlıklara ve mağduriyetime rağmen müşteri temsilcisi, “telefonunuzu açsaydınız, bu nedenle para iadenizi yapamıyoruz” demekle yetindi ve kapı zilimin hiç çalınmadığını söylememe rağmen bunu tamamen görmezden geldi. Parasını ödediğim ürün ortada yok, para iadesi yapılmıyor ve kuryeyle ilgili de hiçbir gerçek araştırma yapılmıyor.

GetirYemek’ten talebim, 2.600 TL tutarındaki bu siparişimin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte ihmali bulunan kurye ve ilgili birimlerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzeri mağduriyetlerin tekrarının önlenmesidir. Gerekirse sipariş ve hesap incelemelerinin, kayıtlı telefon numaram olan 0505*****58 üzerinden yapılmasını istiyorum.