GetirYemek Kampanya Çıkışı Taleplerim Çözülmeden Kapatılıyor

Yaklaşık 3 aydır GetirYemek restoran iş ortağı olarak katıldığım kampanyalardan çıkmak için defalarca talep oluşturmama rağmen, bu konuda hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

Sistem üzerinden oluşturduğum talepler, herhangi bir işlem yapılmadan “Talebiniz tamamlandı” şeklinde kapatılmaktadır. Buna rağmen kampanyalar hâlâ aktif olarak devam etmekte ve çıkış talebim yerine getirilmemektedir. Gerçekte çözümlenmeyen taleplerin çözümlenmiş gibi gösterilmesi kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ayrıca satış yöneticimiz G**** a. Ve operasyon yöneticimiz D**** k. İle iletişim kurmak da mümkün olmamaktadır. Kendilerini defalarca aramama ve dahili numaralarını tuşlamama rağmen telefonlar açılmamakta ve herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır. Bir iş ortağı olarak aylarca muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir.

GetirYemek gibi kurumsal bir markanın, iş ortaklarının taleplerini bu şekilde sonuçsuz bırakması hem ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkilemekte hem de ciddi bir G**** kaybına neden olmaktadır. Kampanyalardan çıkış talebimin derhal işleme alınmasını, sonuçlandırılmayan taleplerin “tamamlandı” olarak kapatılması uygulamasının incelenmesini, iş ortaklarının rahatlıkla ulaşabileceği ve geri dönüş alabileceği bir iletişim mekanizmasının oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, gerekli yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.