GetirYemek Getir'de Sürekli Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri İhmali

24.05.2026 tarihinde Şifa Mahallesi’ndeki maydanoz Döner’den Getir üzerinden verdiğim siparişin tahmini teslimat saati 23.30 olarak görünmesine rağmen siparişim 00.21’de teslim edildi. Bu durumu sadece bir kere değil, son üç siparişimde de aralıklı olarak yaşadım ve teslimatlar sürekli olarak geç geliyor.

Kurye geldiğinde durumu sorduğumda bölgede tek kurye olduğunu ve bölgenin genişliğinden dolayı yetişemediğini söyledi. Bu açıdan kurye arkadaşın haklı olduğunu düşünüyorum; bölgeye az çok hakimim ve gerçekten zor bir alan. Ancak Getir’in, eğer yeterli sayıda kurye hizmeti veremiyorsa, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli yoğunluk bahanesinin bir noktadan sonra gerçekçi olmadığını, bunun artık kronik bir organizasyon sorunu haline geldiğini düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili Getir üzerinden şikayet oluşturduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yazışma devam ederken müşteri hizmetleri görüşmeyi bir anda sonlandırdı. “İşletme ile iletişime geçeceğiz” gibi yalnızca avutucu cümleler kurup konuyu kapattılar. İşletme hakkında şikayetimi dile getirdiğimde de bu şikayetlerim ciddiye alınmadı ve kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissettim.

Getir’den herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca bu işletme ile gerçekten iletişime geçilmesini ve yaşanan teslimat gecikmeleriyle ilgili somut bir çözüme gidilmesini istiyorum. Müşterilerin mağdur olmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve bu tarz tekrar eden gecikmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.