Getir Yemek'te 2,5 Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslim Bildirimi

7 Nisan 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir’de Maydanoz Döner isimli işletmeden sipariş verdim. Aradan 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süre içinde 4 kez yazışma üzerinden, 2 kez de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin neden gelmediğini ve gecikme sebebini sordum. Her seferinde “hemen gelecek, ufak bir aksilik yaşanmış” gibi ifadelerle oyalanarak bekletildim. En son uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım ve bana 10 dakika içinde kuryenin geleceği söylendi, ancak yine kimse gelmedi.

Sonrasında iade işlemi yapıldığını ilettiler fakat ben 2,5 saat boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirilerek mağdur oldum. Bu tür bir gecikme ve hatalı “teslim edildi” bildiriminin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.