Getir’den Yetkisiz 1400 TL Çekim Ve Geri Ödeme Sorununun Uzaması

6 Ocak 2026 akşam saat altı civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, 3372 ile biten Mastercard kredi kartımdan 140926 ve 750931 provizyon numaralarıyla toplamda yaklaşık 1400 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemler, Getir ve Getir Operasyon olarak görünmekteydi.

Durumu fark eder etmez Getir mobil uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim. Bana, provizyon işlemlerinin gün sonunda tarafıma iade edileceği söylendi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez 3–7 gün içinde iadenin yapılacağı belirtildi. Süreyi bekledim, yine iade olmadı. Tekrar yazdığımda kaydımın oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı ifade edildi.

Yaklaşık bir ay boyunca bu süreçle uğraştım ve sonuç alamadım. Daha sonra tarafıma sadece bir e-posta gönderildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile telefonla da görüştüm, bu kez bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde, ekstreme ve işlem detaylarına baktılar ve herhangi bir bankasal hata olmadığını, çekimlerin Getir tarafından gerçekleştirildiğini ilettiler. Ben de kendi mobil bankacılığımdan baktığımda işlemlerin hata ya da bekleyen provizyon olarak değil, Getir tarafından gerçekleşmiş harcama şeklinde göründüğünü teyit ettim.

Bir aydır bu haksız çekimle uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı gerekçelerle oyalanıyorum. 3372 ile biten kartımdan yapılan yaklaşık 1400 TL tutarındaki bu haksız çekime itiraz ediyorum ve bu tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Elimde, hem banka ekran görüntüleri hem de Getir işlemlerine ilişkin kanıtlar bulunmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.